Szczególne warunki przewozu

Ogólne warunki:
- płatność w momencie dokonywania rezerwacji,
- brak opłat manipulacyjnych za zmianę rezerwacji,
- koszt anulowania rezerwacji do 24h przed wypłynięciem: 12 zł (opłata za anulowanie)*,
- cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Warunki płatności
Rezerwacja musi zostać opłacona w dniu jej dokonania kartą kredytową, przelewem internetowym bezpośrednio na stronie rezerwacji, lub gotówką w kasach terminalu promowego lub w autoryzowanym biurze podróży. Brak terminowej wpłaty spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

Opłaty za zmianę rezerwacji
Zmiana daty, godziny wypłynięcia lub kierunku podróży powoduje nową kalkulację ceny.

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o niższej cenie, zwraca się różnicę cen rejsów do 24h przed planowanym wypłynięciem. Zmiany w rezerwacji dokonane na mniej niż 24h przed planowanym wypłynięciem, są objęte kosztami anulowania, tj. od 24h do 2h przed rejsem: 50% różnicy wynikającej ze zmian, a poniżej 2h przed rejsem - 100% różnicy wynikającej ze zmian.

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o wyższej cenie, należy uiścić dopłatę wynikającą z różnicy cen rejsów. Dodatkowo może zostać naliczona opłata za obsługę przez konsultanta (jeżeli zmian dokonano telefonicznie, mailowo lub osobiście).

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy ze zmienianych rejsów.


Opłaty za anulowanie rezerwacji
Koszt anulowania rezerwacji do 24h przed wypłynięciem: 12 zł (opłata za anulowanie)*.
Koszty anulowania rezerwacji wynoszą 50% jej wartości* (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny) do 2h przed wypłynięciem.
Koszty anulowania rezerwacji wynoszą 100% jej wartości (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny) poniżej 2h przed wypłynięciem.

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy z anulowanych rejsów.

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej lub nieuzyskanie pozwolenia na wypłynięcie skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.

Dodatkowe informacje
*Opłata za obsługę (dokonanie lub zmiana rezerwacji) jest bezzwrotna.

Opłaty portowe i opłata ekologiczna

Wszystkie ceny zawierają opłaty portowe i opłatę ekologiczną. Opłaty te nie podlegają zniżkom

- do 30 dni przed podróżą: 0% wartości rezerwacji;

- od 29 do 15 dni przed podróżą: 15% wartości rezerwacji;

- od 14 dni do dnia przed podróżą: 50% wartości rezerwacji;

- w dniu podróży: 100% wartości rezerwacji.

Opłaty za dokonanie rezerwacji nie podlegają zwrotom.

Nie dotyczy wyjazdów grupowych. Więcej informacji na stronie www.wyjazdygrupowe.pl

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

- do 30 dni przed datą wyjazdu – opłaty za obsługę przez konsultanta Stena Line (za rezerwację: 40 zł / zmianę rezerwacji: 10 zł), o ile są należne;

- od 29 do 15 dni przed datą wyjazdu – do 15% ceny imprezy;

- od 14 dni do 1 dnia przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy;

- w dniu wyjazdu lub w przypadku nierozpoczęcia podróży – do 85% ceny imprezy.

Każdorazowo do opłaty za rezygnację z imprezy turystycznej Stena Line dolicza również niepodlegającą zwrotowi składkę na Turystyczny Fundusz Pomocowy w wysokości 10 zł od osoby.

Kwota obciążenia z powodu rezygnacji z imprezy turystycznej wyrażona procentowo odnosi się do całkowitej ceny imprezy pomniejszonej o wysokość składki na Turystyczny Fundusz Pomocowy.

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

- do 30 dni przed datą wyjazdu – opłaty za obsługę przez konsultanta Stena Line (za rezerwację: 40 zł / zmianę rezerwacji: 10 zł), o ile są należne;

- od 29 do 15 dni przed datą wyjazdu – do 25% ceny imprezy;

- od 14 do 7 dni przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy;

- od 6 dni przed datą wyjazdu lub w przypadku nierozpoczęcia podróży - do 85% ceny imprezy.

Nie dotyczy wyjazdów grupowych. Więcej informacji na stronie www.wyjazdygrupowe.pl 

Każdorazowo do opłaty za rezygnację z imprezy turystycznej Stena Line dolicza również niepodlegającą zwrotowi składkę na Turystyczny Fundusz Pomocowy w wysokości 10 zł od osoby.

Kwota obciążenia z powodu rezygnacji z imprezy turystycznej wyrażona procentowo odnosi się do całkowitej ceny imprezy pomniejszonej o wysokość składki na Turystyczny Fundusz Pomocowy.

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

- od 1 października do 30 listopada: potrącenie 25% wartości biletu;

- od 1 grudnia: potrącenie 100% wartości biletu.

Opłaty za dokonanie rezerwacji nie podlegają zwrotom.

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

Usługa późnego wymeldowania z kabiny oznacza, że w kabinie można pozostać do momentu ogłoszenia dopłynięcia do portu. Bez tej usługi należy opuścić kabinę 1,5 godziny przed dopłynięciem. Usługę można wykupić podczas rezerwacji przez Internet albo w kasach terminalu promowego przed odprawą.

Usługę możesz także nabyć w recepcji na pokładzie w trakcie podróży. Koszt usługi wynosi 45 zł lub 90 SEK / kabina. Liczba kabin objętych usługą jest ograniczona.