Szczególne warunki przewozu

1.1 Economy

Ogólne warunki:
- najniższa cena biletu,
- płatność w momencie dokonywania rezerwacji,
- opłata manipulacyjna za zmianę rezerwacji,
- opłata za anulowanie: 100% wartości rezerwacji (w tym usług dodatkowych),
- cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Warunki płatności
Rezerwacja musi zostać opłacona w dniu jej dokonania kartą kredytową, przelewem internetowym bezpośrednio na stronie rezerwacji, lub gotówką w kasach terminalu promowego lub w autoryzowanym biurze podróży. Brak terminowej wpłaty spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

Opłaty za zmianę rezerwacji
Zmiana daty, godziny wypłynięcia lub kierunku podróży powoduje nową kalkulację ceny.
Opłata za każdorazową zmianę wynosi 210 zł (przejazd z pojazdem, z wyjątkiem roweru) lub 40 zł (piesi oraz piesi z rowerem).

Jeżeli w rezerwacji dokonano zmian, różnicy w cenach nie zwraca się, nawet jeżeli dokonano zmiany na składowe o niższej cenie (między innymi: terminu i rodzaju rejsu, rodzaju i wysokości pojazdów, przyczep, pasażerów, kabin, posiłków).

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o wyższej cenie, należy uiścić dopłatę wynikającą z różnicy cen rejsów. Dodatkowo mogą zostać naliczone inne opłaty związane ze zmianą: opłata za zmianę godziny, daty, kierunku rejsu lub linii promowej w rezerwacji w taryfie Economy oraz opłata za obsługę przez konsultanta (jeżeli zmian dokonano telefonicznie, mailowo lub osobiście).

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy ze zmienianych rejsów.

Opłaty za anulowanie rezerwacji
Koszty anulowania rezerwacji wynoszą 100% jej wartości (włącznie z usługami dodatkowymi jak kabiny i posiłki).
Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy z anulowanych rejsów.
Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej lub nieuzyskanie pozwolenia na wypłynięcie skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.

Dodatkowe informacje
Mogą dochodzić dodatkowe opłaty takie jak opłata za obsługę przez konsultanta.

Opłaty portowe i opłata ekologiczna

Wszystkie ceny zawierają opłaty portowe i opłatę ekologiczną. Opłaty te nie podlegają zniżkom.

1.2 Flexi

Ogólne warunki:
- płatność w momencie dokonywania rezerwacji,
- brak opłat manipulacyjnych za zmianę rezerwacji,
- brak opłat za anulowanie rezerwacji do 24h przed wypłynięciem*,
- cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Warunki płatności
Rezerwacja musi zostać opłacona w dniu jej dokonania kartą kredytową, przelewem internetowym bezpośrednio na stronie rezerwacji, lub gotówką w kasach terminalu promowego lub w autoryzowanym biurze podróży. Brak terminowej wpłaty spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

Opłaty za zmianę rezerwacji
Zmiana daty, godziny wypłynięcia lub kierunku podróży powoduje nową kalkulację ceny.

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o niższej cenie, zwraca się różnicę cen rejsów do 24h przed planowanym wypłynięciem. Zmiany w rezerwacji dokonane na mniej niż 24h przed planowanym wypłynięciem, są objęte kosztami anulowania, tj. od 24h do 2h przed rejsem: 50% różnicy wynikającej ze zmian, a poniżej 2h przed rejsem - 100% różnicy wynikającej ze zmian.

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o wyższej cenie, należy uiścić dopłatę wynikającą z różnicy cen rejsów. Dodatkowo może zostać naliczona opłata za obsługę przez konsultanta (jeżeli zmian dokonano telefonicznie, mailowo lub osobiście).

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy ze zmienianych rejsów.

Opłaty za anulowanie rezerwacji
Brak kosztów anulowania rezerwacji do 24h przed wypłynięciem*.
Koszty anulowania rezerwacji wynoszą 50% jej wartości* (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny) do 2h przed wypłynięciem.
Koszty anulowania rezerwacji wynoszą 100% jej wartości (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny) poniżej 2h przed wypłynięciem.

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy z anulowanych rejsów.

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej lub nieuzyskanie pozwolenia na wypłynięcie skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.

Dodatkowe informacje
*Opłata za obsługę (dokonanie lub zmiana rezerwacji) jest bezzwrotna.

Opłaty portowe i opłata ekologiczna

Wszystkie ceny zawierają opłaty portowe i opłatę ekologiczną. Opłaty te nie podlegają zniżkom

1.1 Premium

Ogólne warunki:
- płatność w momencie dokonywania rezerwacji,
- brak opłat manipulacyjnych za zmianę rezerwacji,
- brak opłat za anulowanie rezerwacji do 2h przed wypłynięciem*,
- priorytetowy zjazd z pokładu**,
- śniadanie,
- cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Warunki płatności
Rezerwacja musi zostać opłacona w dniu jej dokonania kartą kredytową, przelewem internetowym bezpośrednio na stronie rezerwacji, lub gotówką w kasach terminalu promowego lub w autoryzowanym biurze podróży. Brak terminowej wpłaty spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.

Opłaty za zmianę rezerwacji
Zmiana daty, godziny wypłynięcia lub kierunku podróży powoduje nową kalkulację ceny.

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o niższej cenie, zwraca się różnicę cen rejsów do 2h przed planowanym wypłynięciem. Zmiany w rezerwacji dokonane na mniej niż 2h przez planowanym wypłynięciem, są objęte kosztami anulowania, tj. 100% różnicy wynikającej ze zmian.

Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o wyższej cenie, należy uiścić dopłatę wynikającą z różnicy cen rejsów. Dodatkowo może zostać naliczona opłata za obsługę przez konsultanta (jeżeli zmian dokonano telefonicznie, mailowo lub osobiście).

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy ze zmienianych rejsów.

Opłaty za anulowanie rezerwacji
Brak kosztów anulowania rezerwacji do 2h przed wypłynięciem*.
Koszty anulowania rezerwacji wynoszą 100% jej wartości (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny) poniżej 2h przed wypłynięciem.

Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy z anulowanych rejsów.

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej lub nieuzyskanie pozwolenia na wypłynięcie skutkuje anulowaniem rezerwacji bez zwrotu kosztów.

Dodatkowe informacje
*Opłata za obsługę (dokonanie lub zmiana rezerwacji) jest bezzwrotna.
**Warunkiem priorytetowego zjazdu z promu jest dokonanie odprawy samochodowej na minimum 1 godzinę przed planowanym wypłynięciem promu. Prosimy wziąć pod uwagę czas oczekiwania na odprawę.

Opłaty portowe i opłata ekologiczna

Wszystkie ceny zawierają opłaty portowe i opłatę ekologiczną. Opłaty te nie podlegają zniżkom

2.1 Warunki płatności

Pełna płatność jest wymagana w terminie określonym na potwierdzeniu rezerwacji lub podanym przez konsultanta Stena Line.

Cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

2.2 Anulowanie rezerwacji - potrącenia

- do 30 dni przed podróżą: 0% wartości rezerwacji;

- od 29 do 15 dni przed podróżą: 15% wartości rezerwacji;

- od 14 dni do dnia przed podróżą: 50% wartości rezerwacji;

- w dniu podróży: 100% wartości rezerwacji.

Opłaty za dokonanie rezerwacji nie podlegają zwrotom.

Nie dotyczy wyjazdów grupowych. Więcej informacji na stronie www.wyjazdygrupowe.pl

2.3 Niestawienie się do odprawy/niewykorzystanie pierwszego wypłynięcia

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

2.4 Liczba miejsc

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

2.5 Wiek uczestnika

Minimalny wiek uczestnika: 18 lat (lub wyjazd z opiekunem powyżej 18 roku życia).

3.1 Warunki płatności

Pełna płatność jest wymagana w terminie określonym na potwierdzeniu rezerwacji lub podanym przez konsultanta Stena Line.

Cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Uwaga: Możliwa konieczność wpłaty zaliczki

3.2 Anulowanie rezerwacji - potrącenia

- do 30 dni przed datą wyjazdu – opłaty za obsługę przez konsultanta Stena Line (za rezerwację: 40 zł / zmianę rezerwacji: 10 zł), o ile są należne;

- od 29 do 15 dni przed datą wyjazdu – do 15% ceny imprezy;

- od 14 dni do 1 dnia przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy;

- w dniu wyjazdu lub w przypadku nierozpoczęcia podróży – do 85% ceny imprezy.

3.4 Niestawienie się do odprawy / niewykorzystanie pierwszego wypłynięcia

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

3.4 Liczba miejsc

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

3.5 Wiek uczestnika

Minimalny wiek uczestnika: 18 lat (lub wyjazd z opiekunem powyżej 18 roku życia).

4.1 Warunki płatności

Pełna płatność jest wymagana w terminie określonym na potwierdzeniu rezerwacji lub podanym przez konsultanta Stena Line.

Cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Uwaga: Możliwa konieczność wpłaty zaliczki

4.2 Anulowanie rezerwacji - potrącenia

- do 30 dni przed datą wyjazdu – opłaty za obsługę przez konsultanta Stena Line (za rezerwację: 40 zł / zmianę rezerwacji: 10 zł), o ile są należne;

- od 29 do 15 dni przed datą wyjazdu – do 25% ceny imprezy;

- od 14 do 7 dni przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy;

- od 6 dni przed datą wyjazdu lub w przypadku nierozpoczęcia podróży - do 85% ceny imprezy.

Nie dotyczy wyjazdów grupowych. Więcej informacji na stronie www.wyjazdygrupowe.pl

4.3 Niestawienie się do odprawy / niewykorzystanie pierwszego wypłynięcia

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

4.4 Liczba miejsc

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

4.5 Wiek uczestnika

Minimalny wiek uczestnika: 18 lat (lub wyjazd z opiekunem powyżej 18 roku życia).

5.1 Warunki płatności

Pełna płatność jest wymagana w terminie określonym na potwierdzeniu rezerwacji lub podanym przez konsultanta Stena Line.

Cena zawiera opłaty portowe oraz opłatę ekologiczną. Opłaty portowe i opłata ekologiczna nie podlegają rabatom.

Uwaga: Możliwa konieczność wpłaty zaliczki.

5.2 Anulowanie rezerwacji - potrącenia

- od 1 października do 30 listopada: potrącenie 25% wartości biletu;

- od 1 grudnia: potrącenie 100% wartości biletu.

Opłaty za dokonanie rezerwacji nie podlegają zwrotom.

5.3 Niestawienie się do odprawy / niewykorzystanie pierwszego wypłynięcia

Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej powoduje anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów bez możliwości uzyskania zwrotu.

5.4 Liczba miejsc

Liczba miejsc w każdej z ofert jest ograniczona.

5.5 Wiek uczestnika

Minimalny wiek uczestnika: 18 lat (lub wyjazd z opiekunem powyżej 18 roku życia).

6.1 Odprawa priorytetowa

Odprawa priorytetowa jest usługą przeznaczoną dla pasażerów pieszych. Na początku do odprawy zostanie poproszona grupa pasażerów z wykupioną usługa odprawy priorytetowej. Aby skorzystać z usługi, należy ją wykupić dla wszystkich pasażerów podróżujących wspólnie w ramach jednej rezerwacji.

Koszt usługi wynosi 15 zł na osobę, na jedną odprawę. Opłatę pobiera się również za dzieci i niemowlęta. Usługę można wykupić podczas dokonywania rezerwacji przez Internet lub w kasie terminalu promowego przed rozpoczęciem odprawy. Uwaga: Warunkiem skorzystania z usługi jest stawienie się do odprawy nie później niż na 60 minut przed odpłynięciem. Obowiązują zwykłe zasady anulowania i zwrotów właściwe danej taryfie, w której zakupiono bilet (Economy lub Flexi). Usługa odprawy priorytetowej nie gwarantuje wcześniejszej dostępności kabin. Usługa jest limitowana.

6.2 Późne wymeldowanie z kabiny

Usługa późnego wymeldowania z kabiny oznacza, że w kabinie można pozostać do momentu ogłoszenia dopłynięcia do portu. Bez tej usługi należy opuścić kabinę 1,5 godziny przed dopłynięciem. Usługę można wykupić podczas rezerwacji przez Internet albo w kasach terminalu promowego przed odprawą.

Usługę możesz także nabyć w recepcji na pokładzie w trakcie podróży. Koszt usługi wynosi 45 zł lub 90 SEK / kabina. Liczba kabin objętych usługą jest ograniczona.

6.3 Usługa SMS

Usługa SMS to płatna usługa wysyłki informacji o rezerwacji przez SMS na telefon komórkowy. Opłata za usługę jest jednorazowa i wynosi 5 zł. W tej jednej cenie otrzymasz nie tylko informację o danej rezerwacji po jej dokonaniu, ale też SMS za każdym razem, gdy ją zmienisz.

SMS zawiera numer rezerwacji a także szczegóły: dzień/godzinę wyjazdu i powrotu. SMS z numerem rezerwacji pozwoli Ci odebrać karty pokładowe. Natomiast pełne potwierdzenie rezerwacji wysłane na Twój email zawiera informacje o wszystkich zakupionych przez Ciebie usługach dodatkowych jak kabiny czy posiłki. Pamiętaj, że w podróży potrzebujesz też dokumentu tożsamości o standardzie EU (dowód osobisty lub paszport, dotyczy również dzieci).

Stena Line Scandinavia AB nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w materiałach informacyjnych, rozkładach rejsów i innych informacjach ogólnych, przekazywanych w związku ze świadczonymi usługami. Stena Line Scandinavia AB zastrzega sobie również prawo do wprowadzania bieżących zmian w cennikach i rozkładach rejsów bez wcześniejszego powiadomienia.