Obsługa klienta

Służymy pomocą! Odpowiedzi na pytania często zadawane przez naszych klientów znajdziesz w sekcji Najczęściej zadawane pytania (FAQ). 

 

Chcesz się z nami skontaktować? Zobacz lokalizacje i godziny pracy naszych portów poniżej lub skontaktuj się z nami.

 

Zmiana adresu terminalu promowego w Gdyni.

 

Przenosimy się na Publiczny Terminal Promowy w Gdyni!

Informujemy, że od 17 czerwca promy Stena Line na trasie Gdynia-Karlskrona odpływają z nowego miejsca. Nowy adres to Publiczny Terminal Promowy w Gdyni, ul. Polska 4, 81-339 Gdynia.

Kontakt

Odwiedź nas

Kraj

+44 343 208 1800 (po angielsku)

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:00 - 22:00

sobota - niedziela: 9:00 - 22:00

Zadzwoń do nas

internationalsales@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+31 174 315 811

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00

Sobota: 10:00 - 15:00

Zadzwoń do nas

info.nl@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+48 58 660 92 00

Godziny otwarcia

Poniedziałek: 9:00 - 17:00

Wtorek - Czwartek: 9:00 - 19:00

Piątek: 9:00 - 17:00

Sobota: 9:00 - 15:00

Zadzwoń do nas

info.pl@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+49 180 60 20 100

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 18:00

Sobota: 9:00 - 15:00

Zadzwoń do nas

info.de@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+370 46 310 561

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:00 - 17:00

sobota: 10:00 - 16:00

Zadzwoń do nas

info.lt@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+45 96 200 200

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 8:30 - 17:00

Sobota - Niedziela: 9:00 - 16:00

Zadzwoń do nas

info.dk@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+44 343 208 1800 (po angielsku)

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:00 - 22:00

sobota - niedziela: 9:00 - 22:00

Zadzwoń do nas

internationalsales@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+46 770 57 57 00

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 8:30 - 17:00

Weekendy: 9:00 - 16:00

Zadzwoń do nas

info.se@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+44 3447 70 70 70

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 22:00

Sobota – Niedziela: 9:00 - 22:00 

Zadzwoń do nas

info.uk@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+371 636 22999

Godziny otwarcia

Poniedziałek: 8:00 - 14:30 & 15:00 - 23:00

Wtorek - Czwartek: 7:00 - 14:30 & 15:00 - 23:00

Piątek: 8:00 - 18:00

Sobota: 8:00 - 14:30 & 15:00 - 20:00

Niedziela: 12:00 - 16:30 & 17:00 - 23:00

Zadzwoń do nas

info.lv@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+46 770 57 57 00

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:30 - 17:00

sobota - niedziela: 9:00 - 16:00

Zadzwoń do nas

info.no@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+33 233432387

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 12:00 & 14:00 - 18:00

Zadzwoń do nas

info.fr@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+44 343 208 1800 (po angielsku)

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:00 - 22:00

sobota - niedziela: 9:00 - 22:00

Zadzwoń do nas

internationalsales@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+46 8 684 33670 (w języku szwedzkim i angielskim)

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:00 - 16:00

sobota: 14:00 - 19:00 

Zadzwoń do nas

travel.finland@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+44 343 208 1800 (po angielsku)

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 8:00 - 22:00

sobota – niedziela: 9:00 - 22:00 

Zadzwoń do nas

internationalsales@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail

+353 1 907 5555

Godziny otwarcia

Poniedziałek - Piątek: 8:00 - 22:00

Sobota – Niedziela: 9:00 - 22:00 

Zadzwoń do nas

info.ie@stenaline.com

Staramy się odpowiadać w ciągu 48 h

Wyślij e-mail
Port
Norviks färjeterminal, Norvikvägen 26, 149 45, Nynäshamn, Sweden

Godziny otwarcia

poniedziałek - czwartek: 06:30 - 21:30

piątek: 06:30 - 22:30

sobota: 06:30 - 09:30 & 14:00 - 21:30

niedziela: 06:30 - 09:30 & 16:30 - 20:00

Port w Nynäshamn
Terminal 2, Alexandra Road, Dublin, D01 WD28, Ireland

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 05:30 - 02:30

Port w Dublinie
Hook of Holland Port, Stena Line BV (Havennummer 911), Stationsweg 10, 3151 HS, Hook of Holland, Netherlands

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 12:15 - 13:30 & 18:15 - 21:15

sobota: 12:15 - 13:30 & 18:45 - 21:15

niedziela: 12:15 - 13:00 & 18:45 - 21:15

Port Hoek van Holland
Stena Line GmbH & Co. KG, Schwedenkai 1, 24103, Kiel, Germany

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 16:00 - 18:30

sobota & niedziela: 16:00 - 17:30

Port w Kilonii
12 Quays Terminal, Tower Road, Birkenhead, CH41 1FE, England

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 07:30 - 10:30 & 19:30 - 22:30

Port w Liverpoolu
Hanko Stevena, Gate House, Western Harbour, Hanko FI-10900 Finland

Godziny otwarcia

poniedziałek: 07:00 - 18:30

wtorek & środa: 07:00 - 22:00

czwartek - niedziela: 07:00 - 18:30

Port w Hanko
Stena Line Denmark A/S, Faergevej 1, 8500, Grenaa, Denmark

Godziny otwarcia

poniedziałek - czwartek: 08:00 - 01:35

piątek: 08:00 - 1500

niedziela: 10:45 - 14:10 & 18:00 - 01:35

Port w Grenaa
Denmark Terminal Halmstad, Turbingatan 22, 302 50, Halmstad, Sweden

Godziny otwarcia

poniedziałek - czwartek: 06:10 - 07:40 & 18:30 - 20:00

piątek: 06:30 - 08:00 & 18:30 - 20:00

sobota: Zamknięte

niedziela: 18:30 - 20:00

 

Pasażerowie piesi muszą stawić się do odprawy pod adresem Halmstad Centralstation, Stationsgatan 25-31, 302 45, Halmstad na minimum 60 minut przed odpłynięciem.

Port w Halmstad
Rosslare Europort, Rosslare Harbour, County Wexford, Y35 PH4X, Ireland

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 06:30 - 21:30

Port w Rosslare
Denmark Terminal, Emigrantvägen 20, 413 27, Gothenburg, Sweden

Godziny otwarcia

niedziela - poniedziałek: 6:30 - 17:45

wtorek - piąteky: 7:30 - 17:45

sobota: 7:30 - 15:00

Port Göteborg (trasa do Frederikshavn)
Fishguard Harbour, Goodwick, Pembrokeshire, SA64 0BU, Wales

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 10:30 - 16:00 & 22:30 - 02:30

Port w Fishguard
Publiczny Terminal Promowy w Gdyni, ul. Polska 4, 81-339, Gdynia, Poland

Godziny otwarcia

poniedziałek - środa:  07:00 - 09:00 & 19:00 - 24:00

czwartek:  07:00 - 09:00 & 19:00 - 21:00

piątek:  06:00 - 19:30

sobota - niedziela:  07:00 - 09:00 & 16:00 - 21:00

 

Zmiana adresu terminalu promowego w Gdyni.

 

Przenosimy się na Publiczny Terminal Promowy w Gdyni!

Informujemy, że od 17 czerwca promy Stena Line na trasie Gdynia-Karlskrona odpływają z nowego miejsca. Nowy adres to Publiczny Terminal Promowy w Gdyni, ul. Polska 4, 81-339 Gdynia.

 

Uwaga: W porcie w Karlskronie pasażerowie piesi są przewożeni na statek Stena Estelle oraz Stena Nordica autobusem, po odprawie. W przypadku pozostałych statków przejście odbywa się poprzez rękaw pasażerski. W porcie w Gdyni wejście pasażerów pieszych na Stena Estelle jak i inne statki również odbywa się rękawem pasażerskim.

Port w Gdyni
Norra Nyhamnsgatan 1A, 231 61, Trelleborg, Sweden

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 05:15 - 23:45

sobota: 05:15 - 23:30

niedziela: 06:30 - 23:00

 

Pasażerowie piesi muszą stawić się do odprawy pod adresem Hamngatan 9, 231 42, Trelleborg, Sweden.

Port w Trelleborgu
Terminal 1, Holyhead, Anglesey, LL65 2BU, Wales

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 06:30 - 17:00 & 18:30 - 02:30

Port w Holyhead
Zum Fährterminal 1, 18147, Rostock, Überseehafen, Germany

Godziny otwarcia

poniedziałek - sobota: 05:30 - 22:30

niedziela: 08:15 - 22:00

Port w Rostocku
Verkövägen 101, 371 65, Lyckeby, Karlskrona, Sweden

Godziny otwarcia

poniedziałek: 06:00 - 12:15 & 13:45 - 19:30

wtorek  & środa: 07:00 - 12:15 & 14:15 - 21:00

czwartek: 07:00 - 10:15 & 16:00 - 21:00

piątek: 08:00 - 13:15 & 14:15 - 00:00

sobota: 06:45 - 09:00 & 15.00 - 21.00

niedziela: 06:45 - 09:00 & 17.00 - 21.00

 

Uwaga: W porcie w Karlskronie pasażerowie piesi są przewożeni na statek Stena Estelle oraz Stena Nordica autobusem, po odprawie. W przypadku pozostałych statków przejście odbywa się poprzez rękaw pasażerski. W porcie w Gdyni wejście pasażerów pieszych na Stena Estelle jak i inne statki również odbywa się rękawem pasażerskim.

Port w Karlskronie
Germany Terminal Elof Lindälvs gata, 414 55, Gothenburg, Sweden

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 14:00 - 18:45

sobota & niedziela: 14:00 - 17:45

Port Göteborg (do Kilonii)
Loch Ryan Port, Belfast Way, Cairnryan, DG9 8RG, Scotland

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 06:00 - 22:00

Port w Cairnryan
Victoria Terminal 2, West Bank Road, Belfast, BT3 9JL, Northern Ireland

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 07:30 - 10:30 & 19:30 - 22:30

Port Belfast (trasa do Liverpoolu)
Ventspils Pasažieru Terminal, Dārzu iela 6, Ventspils, LV-3601, Latvia

Godziny otwarcia

poniedziałek: 08:00 – 23:00

wtorek - czwartek: 07:00 – 23:00

piątek: 08:00 – 18:00

sobota: 08:00 – 20:00

niedziela: 12:00 – 23:00

Port w Ventspils
Skandinavienkai, Zum Hafenplatz 1, 23570, Lübeck-Travemünde, Germany

Godziny otwarcia

poniedziałek: 08:00 – 20:30

wtorek: 07:00 – 23:30

środa: 07:00 – 20:30

czwartek: 07:00 – 22:00

piątek: 07:00 – 20:30

sobota: 12:00 – 17:30

niedziela: 18:00 – 20:00

Port w Travemünde
Stena Line Denmark A/S, Færgehavnsvej 10, 9900, Frederikshavn, Denmark

Godziny otwarcia

poniedziałek - czwartek: 08:00 - 20:00

piątek & sobota: 07:00 - 20:00

niedziela: 09:00 - 20:00

Port w Frederikshavn
Terrabalt Terminal, Brīvostas iela 14A, Liepāja, LV-3405, Latvia

Godziny otwarcia

poniedziałek: 16:00 - 20:00 

wtorek: 17:00 - 22:00 & 23:00 - 3:00 

środa: 14:00 - 18:00 

czwartek: 02:00 - 06:00 & 17:00 - 22:00 

piątek: 08:00 - 12:00 

sobota: 00:00 - 04:00 & 12:00 - 20:00 

niedziela: 07:00 - 11:00 & 18:00 - 21:00

Port Liepāja
Terminal Transmanche, Quai de Normandie, Cherbourg, 50100, France

Godziny otwarcia

poniedziałek - piątek: 09:00 - 00:00

sobota: 16:00 - 21:00

niedziela: 10:00 - 15:00

Port w Cherbourgu
Victoria Terminal 4, West Bank Road, Belfast, BT3 9JL, Northern Ireland

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 06:00 - 22:30

Port Belfast (trasa do Cairnryan)
Harwich International Port, Parkeston Quay, Harwich, CO12 4SR, England

Godziny otwarcia

poniedziałek - niedziela: 06:00 - 23:00

Port w Harwich