Rezerwacja biletów

Zmiana i anulowanie rezerwacji


Czy mogę dokonać zmian lub zrezygnować z biletu?

Aby dokonać zmian lub anulować rezerwację, należy zalogować się na swój profil, klikając w prawym górnym rogu link Moja strona. Następnie wybrać metodę logowania. Wyświetlona zostanie lista rezerwacji wraz z możliwością ich edycji. Więcej informacji znajdziesz tutaj >>

Koszty anulowania rezerwacji zależą od taryfy:

Taryfa Economy:
- koszt anulowania: 100% wartości rezerwacji (w tym usług dodatkowych)

 

Taryfa Flexi:
- koszt anulowania rezerwacji do 24h przed wypłynięciem: 0 zł; od 15.01.2019: 12 zł (opłata za anulowanie)*;
- koszt anulowania rezerwacji do 2h przed wypłynięciem: 50% jej wartości* (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny);
- koszt anulowania rezerwacji poniżej 2h przed wypłynięciem: 100% jej wartości* (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny).

Taryfa Premium:
- koszt anulowania rezerwacji do 2h przed wypłynięciem: 0 zł; od 15.01.2019: 12 zł (opłata za anulowanie)*;
- koszt anulowania rezerwacji poniżej 2h przed wypłynięciem: 100% jej wartości* (włącznie z usługami dodatkowymi jak posiłki i kabiny).

*Opłata za obsługę konsultanta (dokonanie lub zmiana rezerwacji) jest bezzwrotna.

 

 

Rezygnacja z imprezy turystycznej bez zakwaterowania na lądzie:

 

● do 30 dni przed datą wyjazdu – opłaty za obsługę przez konsultanta Stena Line (za rezerwację: 40 zł / zmianę rezerwacji: 10 zł), o ile są należne,
● od 29 do 15 dni przed datą wyjazdu – do 15% ceny imprezy,
● od 14 dni do 1 dnia przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy,
● w dniu wyjazdu lub w przypadku nierozpoczęcia podróży – do 85% ceny imprezy.

 

Rezygnacja z imprezy turystycznej obejmującej zakwaterowanie na lądzie (noclegi w hotelu, domku letniskowym lub w innej formie zakwaterowania na terenie Skandynawii):

 

● do 30 dni przed datą wyjazdu – opłaty za obsługę przez konsultanta Stena Line (za rezerwację: 40 zł / zmianę rezerwacji: 10 zł), o ile są należne,
● od 29 do 15 dni przed datą wyjazdu – do 25% ceny imprezy,
● od 14 do 7 dni przed datą wyjazdu – do 50% ceny imprezy,
● od 6 dni przed datą wyjazdu lub w przypadku nierozpoczęcia podróży – do 85% ceny imprezy.

 

 

Każdorazowo do opłaty za rezygnację z imprezy turystycznej Stena Line dolicza również niepodlegającą zwrotowi składkę na Turystyczny Fundusz Pomocowy w wysokości 10 zł od osoby.

 

Kwota obciążenia z powodu rezygnacji z imprezy turystycznej wyrażona procentowo odnosi się do całkowitej ceny imprezy pomniejszonej o wysokość składki na Turystyczny Fundusz Pomocowy.

 

Szczegółowe informacje dotyczące anulowania znajdują się w Warunkach Przewozu oraz w Warunkach Imprez Turystycznych.

Nie dotyczy wyjazdów grupowych. Więcej informacji na stronie www.wyjazdygrupowe.pl