Zmiana rezerwacji:
> zmiana daty, godziny lub kierunku rejsu powoduje nową kalkulację ceny.
Płatność:
> wymagana w dniu złożenia rezerwacji;
Formy płatności:
> karta kredytowa na stronie internetowej lub telefonicznie;
> gotówka lub karta płatnicza / kredytowa na Terminalu lub w autoryzowanym biurze podroży (w dniu dokonania rezerwacji);
> przelew internetowy w serwisie Trustly.
Anulowanie:
> do 24 godzin poprzedzających podróż za opłatą zaledwie 12 zł (12 zł od 15.01.2019; do 14.01.2019 - 0 zł);
> od 24 do 2 godz. przed rejsem: opłata w wysokości 50% wartości rezerwacji.
> W przypadku niestawienia się do odprawy lub anulowania rejsu na mniej niż 2h przed wypłynięciem, opłata wynosi 100% wartości anulowanego rejsu oraz usług dodatkowych w tym rejsie.
Zwrot wynikający z różnicy cen rejsów:
Zmiana daty, godziny wypłynięcia lub kierunku podróży powoduje nową kalkulację ceny.
Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o niższej cenie, zwraca się różnicę cen rejsów do 24h przed planowanym wypłynięciem. Zmiany w rezerwacji dokonane na mniej niż 24h przed planowanym wypłynięciem, są objęte kosztami anulowania, tj. od 24h do 2h przed rejsem: 50% różnicy wynikającej ze zmian, a poniżej 2h przed rejsem - 100% różnicy wynikającej ze zmian.
Jeżeli zmieniono rezerwację na rejs o wyższej cenie, należy uiścić dopłatę wynikającą z różnicy cen rejsów. Dodatkowo może zostać naliczona opłata za obsługę przez konsultanta (jeżeli zmian dokonano telefonicznie, mailowo lub osobiście).
Jeżeli w rezerwacji jest więcej niż 1 rejs (na przykład jest to podróż w dwie strony) opłaty pobiera się niezależnie za każdy ze zmienianych rejsów.
Dodatkowe informacje:
> * wykupienie kabiny do przewozu zwierząt domowych obowiązkowe;
> ilość biletów jest ograniczona, więc mogą być one niedostępne przy dokonywaniu bądź zmianie rezerwacji;
> zmiana daty, godziny lub kierunku podróży powoduje nową kalkulację ceny za przejazd i może wiązać sie z dopłatą, wynikającą z różnicy cen rejsów;
> dochodzą dodatkowe opłaty - sprawdź tabelę;
Wszystkie ceny zwierają opłaty portowe i opłatę ekologiczną. Opłaty te nie podlegają zniżkom. Wysokość opłat: opłaty portowe 6 zł dorosły (16 i więcej lat) / 3 zł dziecko w wieku 4-15 lat; opłata ekologiczna 14 zł dorosły / 7 zł dziecko w wieku 4-15 lat a także opłata ekologiczna za pojazd 18 zł (za jeden samochód osobowy, van, minibus itd). Dzieci poniżej 4 roku życia – zwolnione z opłat. Wymienione wysokości opłat dotyczą podróży w jedną stronę.
