a)
|
Świadczenie Usług związanych z wycieczkami, zakwaterowaniem i wynikających z umowy
Stena Line wykorzystuje imię i nazwisko, datę urodzenia, grupę wiekową, płeć, dane kontaktowe, informacje dotyczące płatności, liczbę podróżujących dzieci, numer referencyjny rezerwacji, informacje dotyczące planu podróży Użytkownika, informacje o pojeździe, informacje o zamówieniach/zakupach dokonanych w sklepie nabrzeżnym i pokładowym, historię rezerwacji, wykorzystane kody promocyjne i kody zabezpieczające oraz informacje o sprzedawcy, aby administrować i świadczyć Usługi związane z zarezerwowanymi wycieczkami, zakwaterowaniem, zamówieniami wstępnymi oraz inne Usługi zgodnie z Warunkami podróży oraz Warunkami transportu. Powyższe przetwarzanie danych osobowych opiera się na zobowiązaniu umownym wobec Użytkownika.
|
b)
|
Świadczenie Usług firmowych
Firma Stena Line wykorzystuje imiona i nazwiska Użytkownika oraz jego dane kontaktowe do komunikowania się z Użytkownikiem, gdy użytkownik korzysta z Usług Stena Line. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
c)
|
Administracja
Firma Stena Line wykorzystuje informacje dotyczące listy gości, aby administrować zwrotami, gwarancjami oraz reklamacjami klientów związanymi z rezerwacjami Użytkownika. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
d)
|
Zgodność z obowiązkami prawnymi
Firma Stena Line przetwarza:
|
|
-
|
informacje o niepełnosprawności, które dostarczył Użytkownik w celu zapewnienia mu niezbędnej pomocy podczas podróży, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1177/2010 z dnia 24 listopada 2010 o prawach pasażerów podróżujących drogą morską i drogą wodną śródlądową.
|
|
- |
informacje dotyczące płatności dokonanej przez Użytkownika, w celu przechowywania informacji o płatności, imienia i nazwiska, numeru członkowskiego w klubie lojalnościowym oraz danych kontaktowych, zgodnie z ustawą o rachunkowości (Sw. Bokföringslag (1999:1078)) i/lub prawami i przepisami obowiązującymi na danym rynku lokalnym.
|
|
- |
imię i nazwisko Użytkownika, jego płeć, grupę wiekową oraz informacje o niepełnosprawności (w zakresie, w jakim Użytkownik dostarczy informacji na ten temat), w celu przechowywania list pasażerów zgodnie z Dyrektywą Rady 1998/41/WE w sprawie rejestracji osób podróżujących na pokładzie statków pasażerskich płynących do portów Państw Członkowskich Wspólnoty lub z portów Państw Członkowskich Wspólnoty.
|
|
- |
imię i nazwisko Użytkownika, jego datę urodzenia, płeć, grupę wieko-wą, narodowość oraz numer paszportu lub innego dokumentu tożsa-mości, w celu przechowywania list pasażerów oraz przeprowadzania weryfikacji tożsamości, zgodnie z ordynacją w sprawie bezpieczeń-stwa na okrętach (Sw. Fartygssäkerhetsförordningen (2003:438)) i/lub prawami i przepisami obowiązującymi na danym rynku lokalnym.
|
|
- |
jeżeli ma to zastosowanie, imię i nazwisko Użytkownika, jego datę urodzenia oraz numer paszportu lub innego dokumentu tożsamości, w zakresie, w jakim takie informacje są umieszczane na listach pasażerów objętych zakazem podróży, które firma Stena Line otrzymuje od organów policji. Firma korzysta z takich list, aby uniemożliwić tym osobom podróżowanie ze Stena Line, w celu każdorazowego podporządkowania się obowiązującym przepisom prawa.
|
|
Przetwarzanie powyższych danych osobowych Użytkownika opiera się na zobowiązaniach prawnych Stena Line.
|
e)
|
Zapewnianie pomocy pasażerom z niepełnosprawnością
Firma Stena Line przetwarza informacje o niepełnosprawności, dostarczone przez Użytkownika, w celu zapewnienia Użytkownikowi niezbędnej pomocy w związku z zarezerwowanymi wycieczkami, zakwaterowaniem oraz Usługami świadczonymi przez firmę Stena Line. Przetwarzanie powyższych danych osobowych Użytkownika opiera się na bezpośredniej zgodzie Użytkownika.
|
f)
|
Ulepszanie Usług świadczonych przez Stena Line
Aby poprawić świadczone przez firmę Usługi (w celu naprawy błędów, szybkiego i łatwego identyfikowania i rozwiązywania problemów z konwersją w Witrynie internetowej, zmiany interfejsu, dzięki czemu Użytkownik może uzyskać dostęp do wyszukiwanych informacji lub w celu zaznaczenia odpowiednich ofert w Witrynie internetowej), firma będzie wykorzystywać imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje związane z witryną na podstawie adresu IP Użytkownika, informacje dotyczące przeglądarki internetowej, numer referencyjny rezerwacji oraz informacje dotyczące planu podróży, aby uzyskać statystyki dotyczące sposobu korzystania z Usług firmy przez Użytkownika. Firma pozyskuje te informacje za pośrednictwem ankiet dotyczących satysfakcji klienta i badań marketingowych, lub za pomocą analizy sposobu korzystania z Usług firmy przez Użytkownika. Kiedy firma wykorzystuje dane osobowe do poprawy swoich Usług, używa ich w formie zagregowanej w najwyższym możliwym stopniu. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
g)
|
Zapobieganie nadużywaniu Usług
Imię i nazwisko Użytkownika, jego adres i adres IP (odpowiednio do danego przypadku) mogą być używane przez firmę Stena Line w niezbędnym zakresie, by zapobiegać nadużyciom i kradzieżom kart kredytowych. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
h)
|
Uniemożliwianie rezerwacji podróży osobom zawieszonym
Stena Line przechowuje dane dotyczące zawieszenia, imię i nazwisko, datę urodzenia (numer PESEL w przypadku obywateli Szwecji) oraz numer referencyjny rezerwacji pasażerów, którzy złamali przepisy bezpieczeństwa firmy Stena Line obowiązujące na pokładzie, w celu uniemożliwienia takim osobom rezerwacji podróży. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
i)
|
Dostarczanie ofert, obniżek i aktualizacji na podstawie zakupu Użytkownika
Ponadto firma używa imienia i nazwiska, danych kontaktowych i informacji na temat planu podróży Użytkownika w celu dostarczenia Użytkownikowi ofert, obniżek i aktualizacji na podstawie dokonanego przez niego zakupu. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
j)
|
Marketing bezpośredni
Firma Stena Line wykorzystuje imię i nazwisko, dane kontaktowe, infor-macje o planie podróży Użytkownika oraz historię rezerwacji, w zakresie, w jakim Użytkownik dostarczy tego rodzaju danych osobowych podczas korzystania z Usług firmy, w celu wysyłania newsletterów, ofert, istotnych informacji o świadczonych przez firmę Usługach oraz wiadomości przypominających o rozpoczętych, ale nieukończonych rezerwacjach. Firma wysyła powyższe informacje za pośrednictwem poczty tradycyjnej, wiadomości SMS, poczty elektronicznej i innych form komunikacji elektronicznej. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
Użytkownik ma prawo do zrezygnowania w dowolnym momencie z otrzy-mywania marketingu bezpośredniego, zgodnie z tym, co opisano w Części 6 (i)–(j). W przypadku takiej rezygnacji firma Stena Line nie będzie już kierować do Użytkownika marketingu bezpośredniego.
|
k)
|
Rozpatrywanie reklamacji klientów oraz odpowiedzi na rosz-czenia prawne i/lub ich zgłaszanie
Firma wykorzystuje dane osobowe właściwe dla każdego konkretnego przypadku w celu rozpatrywania wszelkich reklamacji złożonych przez klienta lub odpowiedzi na roszczenia prawne i/lub ich zgłaszania. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|
l)
|
Wykazywanie zgodności z obowiązkiem prawnym
Stena Line przechowuje dokumentację związaną z paszportami i danymi pozwalającymi na ustalenie tożsamości, a także informacje o tym, które osoby zdeklarowały się jako rodzice osób niepełnoletnich podczas kontroli tożsamości, w celu wykazania odpowiednim organom władzy zgodności z wymaganiami związanymi z kontrolą tożsamości zawartymi w ordynacji w sprawie bezpieczeństwa na okrętach (Sw. Fartygssäkerhetsförordningen (2003:438)) i/lub prawami i przepisami obowiązującymi na danym rynku lokalnym. Przetwarzanie powyższych danych osobowych opiera się na uzasadnionym interesie Stena Line.
|