1. Rezerwacja i zawarcie umowy
1.1. Rezerwacja miejsc pasażerskich oraz przestrzeni dla przewozu pojazdów w transporcie na dalekich dystansach winna być dokonywana z wyprzedzeniem. Bez takiej rezerwacji, miejsce dla pasażera i pojazdu nie zostanie zapewnione. Przez transport na dalekich dys - tansach należy rozumieć wszelki transport inny niż ten, o którym mowa w Klauzuli 3.2.
1.2. Rezerwowanie miejsca dla pasażera oraz przestrzeni dla pojazdu zalecane jest również w transporcie lokalnym, jeśli pasażer zmuszony jest podróżować w określonym terminie, przy czym brak jest pewności, że wolne miejsca osiągalne będą w dowolnym czasie. Przez "transport lokalny" należy rozumieć rejsy ze Szwecji do Danii, na Gotlandię, do Norwegii i na Wyspy Alandzkie.
1.3. Pasażer i Przewoźnik zawierają pomiędzy sobą wiążącą Umowę w jeden z następujących sposobów: a) poprzez dokonanie rezerwacji miejsca na pokładzie, co następnie potwierdza Przewoźnik lub - jeśli rezerwacja nie jest wymagana; b) poprzez uiszczenie opłaty należnej za bilet bądź też - jeśli pasażer nie dokonał zapłaty; c) w razie rozpoczęcia przezeń wsiadania na statek względnie inny środek transportu oddany do dyspozycji pasażera przez Przewoźnika.


2. Warunki anulowania rezerwacji
2.1. Przez anulowanie rezerwacji należy rozumieć również niezgłoszenie się pasażera do odprawy lub też jeśli pasażer nie uzyskał pozwolenia na odpłynięcie z jakiejkolwiek przyczyny.
2.2. Koszty anulowania rezerwacji:

Taryfa Economy:

• Koszt 100% wartości biletu;

Taryfa Flexi:

• do 14 dni przed wypłynięciem - bez opłat;
• do dnia poprzedzającego podróż - 25% wartości biletu;
• w dniu wyjazdu - 100% wartości biletu;

Taryfa Premium:

• do 2 godzin przed wypłynięciem - bez opłat;

Rejsy turystyczne bez noclegu w hotelu w Szwecji i pozostałe produkty:

• do 30 dni przed wypłynięciem - bez opłat;
• do 15 dni przed wypłynięciem - 15% wartości biletu;
• do dnia poprzedzającego podróż - 50% wartości biletu;
• w dniu rozpoczęcia podróży - 100% wartości biletu;

Rejsy turystyczne z noclegiem w hotelu w Skandynawii:

• do 30 dni przed podróżą: 0 zł;
• między 29 - 15 dni przed podróżą: 25% wartości biletu;
• między 14 - 7 dni przed podróżą: 50% wartości biletu;
• 6 lub mniej dni przed podróżą: 100% wartości biletu.

2.3. W pewnych wypadkach możliwe jest uzyskanie zmniejszenia wysokości wymienionych opłat - stosownie do Rozdziału 15.art.14.par.2. Szwedzkiego Kodeksu Morskiego. W transporcie lokalnym, na niektórych liniach o wysokiej częstotliwości rejsów, opłaty nie będą pobierane. Pojęcie transportu lokalnego określa się w Klauzuli 3.2.
2.4. W przypadku podróży obejmującej także podróż powrotną, opłata za anulowanie rezerwacji pobierana będzie z uwzględnieniem okresu czasu pomiędzy dniem wycofania rezerwacji, a każdą datą wypłynięcia traktowaną z osobna.


3. Bilet i Statek
3.1. Bilet należy okazywać przy odprawie przed wejściem na statek oraz w związku z dowozem autobusowym, jeżeli obejmuje go cena biletu. Dodatkowe świadczenia jak dojazd autobusowy, pobyt w hotelu, wycieczki i posiłki mogą być zawarte w cenie biletu tylko wtedy, gdy zostały one w nim osobno wyszczególnione.
3.2. Przewoźnik może dokonać przewozu na konkretnej lini przy użyciu swoich zwykłych statków bądź przy użyciu jakichkolwiek innych odpowiednich jednostek.