Rezerwacja
Rezerwacja przejazdu jest wymagana i może być dokonana:
- w Internecie - nieodpłatnie
- telefonicznie i w kasach terminalu - opłata rezerwacyjna wynosi 28 zł
- w biurach podróży - może być pobierana opłata rezerwacyjna, ustalana indywidualnie przez agenta. Lista biur współpracujących ze Stena Line znajduje się na tej stronie. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności za rezerwacje wykonane przez nieautoryzowane biura podróży.
Transport samochodów osobowych: odpowiednio wczesna rezerwacja daje możliwość uzyskania najniższej, dostępnej ceny na dany rejs. W taryfach Economy, Flexi i Premium ceny mogą ulegać zmianom i zostają potwierdzone w momencie rezerwacji przejazdu.
UWAGA!
Jeżeli w jednej rezerwacji znajdują się dwie różne taryfy, np. Economy i Flexi, dla całej rezerwacji obowiązują zasady taryfy bardziej restrykcyjnej (w tym przypadku Economy).
Pasażerowie piesi, transport motocykla, przejazdy grupowe: stałe ceny za przejazd w jedną stronę. Obowiązują dopłaty na wybrane rejsy.
Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji prosimy o sprawdzenie, czy jest zgodna z zamówieniem. Osoby poniżej 18 roku życia mogą podróżować jedynie pod opieką dorosłego lub za pisemną zgodą prawnego opiekuna. Dzieci do 3 lat podróżują bezpłatnie.
W przypadku istotnych zmian kursu PLN wobec EUR lub SEK, Stena Line Scandinavia AB zastrzega sobie prawo zmian cen bez uprzedzania pasażerów. Podane ceny przejazdów dotyczą rezerwacji w Polsce i na www.stenaline.pl. W innych krajach obowiązują taryfy lokalne.
Płatność
Płatności można dokonać: kartą kredytową w internecie lub telefonicznie u konsultanta Stena Line, gotówką w kasach na terminalu lub w biurze podróży, przelewem bankowym (nie dotyczy Economy).
UWAGA!
W przypadku przelewu bankowego za termin płatności przyjmuje się dzień zaksięgowania zapłaty na rachunku bankowym przewoźnika. Brak terminowej wpłaty powoduje automatyczne anulowanie rezerwacji.
Taryfa Economy: wymagana jest pełna płatność za podróż w momencie dokonywania rezerwacji. Brak wpłaty powoduje automatyczne wygaśnięcie rezerwacji.
Taryfa Flexi i Premium, pasażerowie piesi, transport motocykla i roweru: wymagana jest pełna płatność w terminie określonym na potwierdzeniu rezerwacji lub podanym przez konsultanta Stena Line.
Informacje dla dokonujących płatności przelewem:
nazwa i adres firmy
Stena Line Scandinavia AB
405 19 Goeteborg, SWEDEN
nazwa i adres banku
Bank Handlowy w Warszawie SA O/ Gdynia
ul. Batorego 28-32
81 336 Gdynia, Poland
Nr rachunku dla klientów wpłacających w PLN: 88 1030 1508 0000 0005 0261 3006
Nr rachunku dla klientów wpłacających w SEK: PL91 1030 1508 0000 0005 0261 3049
Nr rachunku dla klientów wpłacających w EUR: PL66 1030 1508 0000 0005 0261 3014
swift code: CITIPLPX
W przypadku wpłat w innej walucie niż PLN, przed numerem konta należy napisać PL - dokładnie tak, jak jest podane wyżej.
Na przelewie koniecznie należy wpisać: opłata za bilet promowy oraz podać otrzymany numer rezerwacji.
Odprawa
Osoby podróżujące bez samochodu powinny zgłosić się po karty pokładowe (punkt check-in na terminalu) najpóźniej 30 minut przed wypłynięciem.
Pasażerowie zmotoryzowani powinni zgłosić się do bramy samochodowej (boarding) na zewnątrz terminalu najpóźniej 1 godzinę przed wypłynięciem. Osoby, które opłaciły rezerwację, proszone są o kierowanie się bezpośrednio do bramy samochodowej po karty pokładowe.
Niestawienie się we właściwym czasie do odprawy biletowej może spowodować anulowanie rezerwacji i skreślenie z listy pasażerów, bez możliwości zwrotu kosztów.
Uwaga! Pasażer ma obowiązek zapoznać się z przepisami paszportowo-wizowymi przed wyjazdem. Przewoźnik nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nie uzyskania pozwolenia na przekroczenie
granicy. Szczegółowe informacje na stronie www.msz.gov.pl
Przewóz pojazdów
Długość i wysokość pojazdów mierzona jest wraz z bagażem i wszystkimi elementami wystającymi (dotyczy również rowerów przewożonych na dachu samochodu). Przewóz pojazdów o wadze całkowitej powyżej 3,5 tony oraz pojazdów, których łączna długość przekracza 12 m (w tym pojazdów z przyczepą), odbywa się wg stawek frachtowych. Podczas odprawy biletowej należy zgłosić posiadanie instalacji gazowej lub butli gazowej w pojeździe.
Przewóz zwierząt domowych
Na linii Gdynia - Karlskrona przewóz zwierząt domowych jest możliwy tylko na promach Stena Baltica i Finnarrow. Pasażerowie, którzy zechcą wziąć na pokład zwierzę domowe, muszą wykupić jedną ze specjalnych kabin do przewozu pasażerów ze zwierzętami (maksymalnie 3 zwierzęta w kabinie).
UWAGA! Ilość takich kabin jest ograniczona!
Właściciel zwierzęcia przed zrobieniem rezerwacji i wejściem na pokład jest zobowiązany do dokonania wszelkich wymaganych szczepień oraz badań związanych z przepisami Unii Europejskiej dotyczącymi zdrowia transportowanych zwierząt.
Przez cały okres rejsu za konsekwencje zachowania zwierzęcia odpowiedzialny jest właściciel.
Podczas pobytu na pokładach, gdzie znajdują się inni pasażerowie (w tym pokład samochodowy), psy bezwzględnie muszą mieć założony kaganiec! Przez pokłady pasażerskie (w tym pokład samochodowy) psy muszą być prowadzone na smyczy!
W celu uzyskania dokładnych informacji prosimy o kontakt z naszym Call Centre 058 660 92 00. Dodatkowych informacji mogą Państwu również udzielić:
Urząd Celny w Gdyni +48 58 621 64 14
Urząd Celny w Szwecji +46 771 520 520 (www.sjv.se)
W przypadku nieuzyskania pozwolenia na przekroczenie granicy w Karlskronie należy wykupić podróż powrotną promem (w tym również dla przewożonych zwierząt).
Anulowanie rezerwacji i refundacja kosztów
Z tytułu anulowania rezerwacji pobierane są następujące opłaty:
Taryfa Economy
- 100% wartości biletu
Taryfa Flexi
- do 14 dni przed podróżą: 0 zł,
- do dnia poprzedzającego podróż: 25% wartości biletu,
- w dniu rozpoczęcia podróży: 100% wartości biletu.
Taryfa Premium
- do dnia rozpoczęcia podróży: 0 zł (rezerwacja musi być anulowana co najmniej 2 godziny przed wypłynięciem)
Pasażerowie piesi, przewóz motocykla i roweru
- do 14 dni przed podróżą: 0 zł,
- do dnia poprzedzającego podróż: 25% wartości biletu,
- w dniu rozpoczęcia podroży: 100% wartości biletu
Przejazdy grupowe, rejsy rozrywkowe i pakiety turystyczne
- do 30 dni przed podróżą: 0 zł,
- do 14 dni przed podróżą: 15% wartości biletu,
- do dnia poprzedzającego podróż: 50% wartości biletu,
- w dniu rozpoczęcia podróży: 100% wartości biletu
Warunki szwedzkich przewoźników promowych dotyczące przewozu osób oraz ich bagażu drogą morską z portem wyjścia i/lub wejścia w Szwecji. Warunki niniejsze zostały przyjęte w czerwcu 1980 r. przez Stowarzyszenie Armatorów po przeprowadzeniu negocjacji ze Szwedzką Radą Polityki Konsumenckiej.
